Уже у здания нового семейного многофункционального центра в Рузаевке в день открытия – праздник. Ростовые куклы развлекали маленьких посетителей, пуская мыльные пузыри. Разрешать проблемы так же быстро, как лопали мыльно-воздушные сферы дети – это и есть задача семейных МФЦ.

В Рузаевке открыли второй такой центр в Мордовии. Первый семейный многофункциональный центр открыли в столице республики в конце декабря 2023 года. Расположился он на базе приюта «Надежда» на Химмаше Саранска. А первые пилотные проекты начали реализовывать ещё в 2022 году в 8 регионах России силами Минтруда России совместно с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, при экспертном участии Ассоциации организаций по защите семьи.

«Задача семейных МФЦ – объединить социальные ресурсы на территории региона для оказания комплексной помощи семьям с детьми с учётом их жизненной ситуации. В семейном МФЦ в режиме «одного окна» семья сможет получить помощь по самым разным проблемам, включая диагностику ситуации, предоставление социальных услуг, консультации различных специалистов – от юриста до психолога. Для помощи семье будут привлечены при необходимости и другие ведомства – в сфере здравоохранения, образования», – такую задачу ставили перед семейными многофункциональными центрами в самом начале пути, отмечала первый заместитель министра труда и социальной защиты России Ольга Баталина.

Теперь, когда семейный МФЦ появился и в городе железнодорожников, туда приглашают всех, кто переживает не самые простые времена. Молодых родителей и семьи с детьми-инвалидами, людей, пострадавших от насилия в семье, родных и близких участников СВО. В таком центре действительно не нужно бегать из кабинета в кабинет. Принцип одного окна позволяет сосредоточиться, перестать переживать, паниковать и получить комплексный ответ на волнующие вопросы.

Специалисты проконсультируют, если необходимо, окажут экстренную помощь на дому, юридическую, социальную и психологическую поддержку. И продолжат контролировать каждую конкретную ситуацию. Ведь за каждой семьёй, обратившейся в семейный МФЦ, закрепляют специалиста-куратора.

«И если обращается сюда семья, человек, и мы понимаем, что этот вопрос, с которым они обратились, находится, например, в ведении здравоохранения, то не сам человек туда идёт, а мы связываемся, решаем вопрос и уже ответ держим перед этой семьёй. И так со всеми органами власти, со всеми ведомственными учреждениями органов власти», – объясняет принцип работы семейного МФЦ заместитель министра социальной защиты, труда и занятости населения Мордовии Светлана Шувалова.

В семейном МФЦ обустроен детский уголок и место для кормления грудных младенцев. В центре расскажут, какие социальные меры поддержки им положены и помогут их получить. И главное, здесь посетителям доступен интернет, все необходимые цифровые сервисы.

Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Мордовия Наталья Юткина во время экскурсии по новому семейному МФЦ в день открытия поинтересовалась, а как осилят цифровые сервисы люди старшего поколения. Что будет, если пришла бабушка, которая не очень владеет такими технологиям? Помогут ли ей?

Специалисты семейного МФЦ в Рузаевке рассказывают, они не только помогают подать заявления в электронном виде, но и обучают семьи, чтобы они действительно могли уже в последующем самостоятельно пользоваться современными цифровыми платформами социальной сферы – из дома или с работы направлять заявление через «Мои документы», через Госуслуги, из личного кабинета. Так что всех всему научат. 

Впоследствии семейные многофункциональные центры, такие как в Саранске и Рузаевке, планируют открывать и в других районах Мордовии. Республика вошла в расширенное число пилотных регионов, которые победили в конкурсном отборе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.