В мордовском филиале Почты России стартовал пилотный проект по созданию почтовых отделений нового формата. Изменения произошли в 13-м, 23-м и 33-м почтовых отделениях города Саранска.

В этих отделениях зоны хранения почтовых отправлений вынесены в клиентский зал. Это позволит оптимизировать производственные процессы, облегчит поиск отправлений, увеличит скорость обслуживания и даст возможность клиентам наблюдать за поиском своей посылки или мелкого пакета.

«В отделениях с новым форматом хранения отправлений введен гибкий график работы операционных окон. В часы наибольшей нагрузки количество операторов, обслуживающих клиентов, будет увеличиваться», — отметил директор Мордовского филиала Почты России Вячеслав Макейчев.

Кроме того, в клиентский зал вынесены рабочие места начальников отделений Почты России. Руководители отделений смогут видеть, как работают их сотрудники, а при необходимости тоже будут подключаться к обслуживанию клиентов.

До конца 2016 года на новый формат обслуживания перейдут все почтовые отделения во всех городах республики.